REKLAMACE

Jak můžu reklamovat zboží?

Co potřebuji k reklamaci za dokumenty a kam zaslat vadný produkt?

Číslo dokladu o koupi nebo objednávky. Pokud zboží pošlete poštou, nezapomeňte přiložit průvodní dopis, ve kterém podrobně popište závadu a uveďte kontakt na vás.

Na co si dát pozor při balení zásilky

1. Zvolte vhodnou tloušťku krabice s ohledem na hmotnost a charakter zboží. Pokud zboží zasíláte v krabici, ve které Vám bylo již zasláno, vždy zkontrolujte, zda není krabice někde poškozena či oslabena.
2. Pokud v balíku zasíláte více kusů, oddělte je tlumícím materiálem, např. polystyrenem nebo bublinkovou folií. 3. Prostor v krabici také vyplňte ze všech stran výplňovým materiálem (včetně dna i vrchní části), aby se zboží během přepravy nepohybovalo. Deformační zóny balíku (rohy a hrany) zpevněte ideálně přesně padnoucím polystyrenem nebo vhodnou alternativou.
4. Do balíku vložte průvodní dopis a fakturu nebo její číslo, případně číslo Vaší reklamace či komunikace
5. Balík zalepte lepicí páskou do tvaru H, aby se zamezilo vniknutí třetí osoby do balíku.

Adresa: Nad Volyňkou 981/15, 104 00 Praha 22

Tým HSCP